服 务 公 约

为了加强对科技查新工作的管理，规范从业人员的行为，保证科技查新工作的公正性、推确性和独立性，维护查新有关各方的合法权益，遵照国家科技部发布的《科技查新规范》及相关法规，特制定如下规定：
     1. 查新人员要语言文明，行为得体。对初次查新用户，应主动介绍查新注意事项及查新表格填写方法，耐心解答用户提出的问题；针对查新过程中出现的疑难问题及时与用户交流磋商，交换意见。
     2. 查新人员应详细提问客户，了解查新项目的主要技术特征、参数、指标或发明点、创新点、技术进步点，并索取必要的技术资料，在仔细阅读的基础上确定主题词、检索策略、检索范围及数据库、检索刊、检索年限等。并严格遵循《查新规范》，按照查新工作程序和规章制度，遵照独立、客观和公正的工作原则进行科技查新咨询。
     3.按时完成查新课题检索后，主动与客户联系，准时按约定时间向客户提交查新报告。
     4.查新人员对客户提供的技术资料和技术内容负有保密责任，不得对外泄露，如发现有泄露行为，将给予纪律处理。对违反查新工作程序和规章制度的查新人员及对本检索站的信誉和客户造成损失者，将承担包括法律在内的一切责任。

服 务 项 目

一．科技项目咨询及成果查新
   为评价科研立项、成果等的新颖性和先进性提供事实依据。包括以下内容的查新：
     1. 科研立项； 
     2. 申报科技成果奖励； 
     3. 科技成果的鉴定、评估、验收、转化； 
     4. 专利申请； 
     5. 技术咨询（如技术的引进与转让、新产品开发、专题调研等）； 
     6. 其他（如博士论文开题等）。
二、论文收录及引用检索
    在SCI（科学引文索引）、EI（工程索引）、CA（化学文摘）等国内外权威数据库中检索论文被收录，及被引用情况，以证明其科研能力和水平。
三、专题/定题检索
    利用中、英文数据库检索系统、网络信息资源及馆际协作关系，针对用户委托的课题进行专题信息检索，并以书目、索引、文摘、全文/汇编等多种形式将检索结果提交给用户。同时，针对用户对某一特定主题的信息需求，提供定期或不定期的定题跟踪检索服务，及时反馈最新检索结果。
四、核心期刊及影响因子检索
    查证各学科核心期刊及期刊影响因子。