十月初以来，图书馆座位预约系统（IC空间预约系统）运行出现问题，主要表现为：几乎每天21:30开放第二天预约时，系统出现卡顿现象，持续接近十分钟，影响读者正常预约和使用。我们陆续收到多封读者来信，表达对此问题的关切，希望尽快修复系统，恢复图书馆正常服务秩序。近一个月来，尽管图书馆和系统供应商技术人员努力查找问题原因，想了各种办法，试图消除卡顿现象，但是没有明显成效，在此向大家表示歉意。
根据监测数据，发现卡顿只发生在每晚开放第二天预约的前十分钟内，此时，服务器访问量从每分钟300多次激增到5000次左右，技术人员分析，访问量达到每分钟3000次以上，就会出现明显卡顿。
为了满足读者对图书馆优质空间资源的需求，近期我们想方设法增加逸夫馆和经济分馆的座位，在九月底增加一百五十多个，十一月初又增加了三百多个，未预料到这些增量预约成为系统卡顿的导火索。
图书馆先后对座位预约系统参数、服务器数据库配置进行了调整和优化，并与学校统一认证平台进行对接，以减轻服务器的压力，压缩高峰拥挤时间。为了彻底解决问题，我们也在着手准备系统升级相关事宜，估计要一周左右时间。在系统升级前，为切实保障读者的使用体验，减轻读者的预约等待时间，鼓励大家采用错峰的方式进行预约。为了保证错峰效果，调整各馆舍开放第二天预约时间如下：
逸夫馆21:00，经济分馆和文中馆21:30，中心馆22:00。
我们将努力解决系统运行中出现的问题，也欢迎热心读者给我们出谋划策，图书馆网络技术部联系电话为85358636。
图书馆
2021.11.5
