1. 馆际互借\文献传递能为我提供什么服务？
答：如果您是本校的读者,而本校的馆藏资源(包括电子资源)没有您需要的文献，那么您可以申请使用馆际互借\文献传递服务，我们将帮助您从国内外的图书馆或文献收藏机构查找、借阅或复制您需要的文献。
如果您是其它高校的读者，需要查找我馆的文献，而您又无法亲自到馆，您可以通过所在学校的图书馆向我们提交申请。对于我们没有收藏的文献我们也提供代查服务。如果您是社会上的用户，请直接和我们联系。
2. 此项服务可以帮我查找那些类型的文献？
答：中外文的图书、期刊文章、会议论文、科技报告、标准、专利、学位论文等。
3. 图书馆有哪些获取文献的渠道？
答：主要的渠道有：全国46所重点高校、国家科技图书文献中心、国家图书馆、上海图书馆以及国内外的其它文献机构。另外我馆和香港中文大学也建立了业务联系，可以申请港中大49年后出版的纸本期刊文章。
4. 馆际互借/文献传递服务流程
答：（1）首先查询本馆的馆藏目录及电子资源数据库
（2）试从网络上获取免费全文
（3）确定上述途径无法获取则委托图书馆进行馆际互借/文献传递
（4）获取文献，进行费用结算并开具收据
5. 如何申请馆际互借\文献传递服务？
答：进入南开大学图书馆主页------馆际互借-----根据需要点击“新用户注册南开大学馆际互借系统”或“新用户注册CASHL”进行在线注册。
6. 南开大学馆际互借系统和CASHL系统主要有何区别？
答：（1）提供的文献服务不同
南开大学馆际互借系统又称CALIS系统可以提供各种文献类型的服务，其文献获取渠道较广，包括国内主要高校馆、公共馆、科研机构图书馆以及港台、国外的一些图书馆或文献提供机构。
CASHL系统主要提供在其主页上可以检索到的有馆藏的文献，且以人文社科类的外文文献为主。读者必须先检索其主页上的期刊篇名目录或图书目录，若馆藏地址显示有则表示可以提供。CASHL馆藏主要有国内17所高校的人文社科类外文文献组成。
（2）收费不同
两个系统的收费标准不同。南开大学馆际互借系统在文献提供方收费的基础上给与本校读者一定补贴。文献提供方收费标准因馆而异。而CASHL系统则会经常举办免费期刊文献传递活动。一般在3月、9月和10月CASHL将举办面向全国或华北地区的免费文献传递活动周。免费活动不包括图书，只限于CASHL主页显示有馆藏的期刊文章。
请大家届时关注图书馆或CASHL主页的通知。
7. 注册时有哪些注意事项？
答：请您填写完整的单位名称，如：南开大学xxx学院xx系；证件号码请填写一卡通或借书证；请选择相应的职称和专业，也便我们进行相关统计；
如果您是校外读者，请用中文注册登录名以便和我校读者区分，例如，登录名：天津工大李想
请填写准确的邮箱、电话等联系方式，以便您及时接收电子文献和进行联系。
注册完毕后，请您打电话或携带注册证件到图书馆新馆203室进行确认和开通。
8. 注册后怎样使用？
答：（1）南开大学馆际互借系统用户：进入图书馆主页-----馆际互借-----点击“已注册南开大学馆际互借系统（原CALIS系统）的用户请 登陆 ”------输入您的登录名\密码-------点击“申请管理”菜单下的“提交申请”-------填写申请表------提交。
（2）CASHL系统用户：进入图书馆主页-----馆际互借------点击“已注册中国高校人文社科中心馆际互借系统（CASHL）的用户请登录检索”-----检索目录-----按照页面提示提交申请。
（注：一个申请表只能申请一篇文章或一本图书，如果是一个期刊上的多篇文章或一套丛书，请您逐个填写并逐个提交。CASHL中心规定同一期刊同一卷期上的论文最多可申请四篇）
9. 填写申请时有哪些注意事项？
答：请先检索本校的资源（包括数据库），如果是本校没有的文献再使用此项服务。填写申请后，请检查有无拼写错误；
外文期刊名最好使用全称，以利于提高检索的效率。
尽量提供较全面的文献线索，如期刊的刊名、年卷期、文章名、页码、刊号；图书的书名、作者、版次、年代、书号。
若是申请图书，请选择您希望的服务方式即“复制（非返还）”抑或“借阅（返还）”。
一个申请表只能填写一篇文章或一本图书，如果是一个期刊上的多篇文章或一套丛书，请您逐个填写并逐个提交。
10. 如何跟踪已提交申请的处理状态？
答：您可以登陆您注册的系统，在“申请管理”菜单下的“申请列表”项中可以查看申请的状态及费用。
11. 多长时间可以得到我需要的文献？
答：我们将尽快处理您的申请。具体的时间还与文献提供方的速度及文献查找的难易程度和传递方式等因素有关。一般从国内协作馆获取中外文期刊文章大约一、两个工作日或三、四的个工作日。获取图书的时间因涉及邮寄会相应增加，约一个星期或更长。
如果该文献国内没有，在您同意的情况下我们会向国外发出申请，文献获取的时间从1-2个星期到1-2个月不定。
12. 文献将如何传递给我？
答：中外文期刊文章等一般会以电子文献形式发送到您注册的电子邮箱中。
图书会先寄到图书馆，图书馆通过电话或邮件通知您来取书。如果您是校外读者，我们将邮寄给您。
13. 对本校读者如何补贴？（指南开大学馆际互借系统）
答：对于本校读者，凡从国内外获取的本校没有的文献，我们采取图书馆和读者分担费用的方式，即在文献提供方收费的基础上我们给与本校读者一定补贴，图书馆不另外收取费用。”补贴政策”请见 http://www.lib.nankai.edu.cn/tsfw/btzc.htm
14. 图书借阅主要有哪些途径？
答：目前我馆可以直接借阅国家图书馆、上海图书馆、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL) 的图书，我馆还可以间接获得国外（如西方、日本等国）图书馆的图书。
国家图书馆规定我校全校在借图书不能超过50本，其中20年前的图书全校只可借出5本。因此为了保证更多的读者分享借书份额，每位读者以一次借书量不超过5本，其中20年前的图书不超过2本为宜。建议读者提交申请之前可以先自行到国家图书馆网站进行检索，凡在“外文图书子库”的外文图书和位于“中文基藏库”的中文书均为可借出的书，其余馆藏位置的书不外借，3年之内的新书不外借。
上海图书馆馆藏表明参考外借功能的中，英、日文图书可以外借。
需要说明的是：
申请国家图书馆、上海图书馆的图书或其它文献请注册南开大学馆际互借系统提交申请 http://www.tj.calis.edu.cn:8090/。
申请中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）的图书请注册CASHL馆际互借系统提交申请 http://www.cashl.edu.cn/portal/index.jsp。
15. 如何结算？
答：可以校内转账也可以现金支付。
16. 国外传来的期刊文章是如何收费的？
答：对于国内没有的文献，我们一般会在您同意的情况下从国外查找，但国外的收费标准一般是以篇为单位而不是以页为单位，所以会出现3页和15页的文献收费相同的情况。
17. 同一期刊同一卷期上的文章可以申请几篇？
答：CASHL中心、国家科技图书文献中心（NSTL）等机构规定同一期刊同一卷期上的论文最多可申请四篇，港台、国外机构则规定只可申请一篇。