新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，图书馆全面履行主体责任，迅速采取一系列举措不断加强疫情防控工作。第一时间成立图书馆疫情防控领导小组，由馆长和书记担任组长，下设综合协调、资源与读者服务、信息与学科、宣传、安全保障5个工作小组，结合图书馆实际情况，制定了疫情防控工作方案及应急预案，建立全覆盖工作体系。闭馆期间，严格执行馆领导带班制度，两个校区三个馆舍每天由部门主任组成的值班队伍值守。物业人员每天对馆内各区域进行清洁消毒，对所有进馆人员进行登记体温检测，确保防控监测无死角。建立了馆内信息日报送制度，部门主任每天报送人员健康情况和馆内情况，汇总上报学校，同时，迅速完成了对本单位所有教职工在津离津情况摸排，确保各项信息及时畅通。为引导馆员科学认识疫情，掌握防控知识，不信谣、不传谣，在部门主任工作群和丽泽南开微信号筛选推送权威信息，做好正确信息传递和信息安全管控工作。
面对疫情给图书馆服务工作带来的特殊挑战，为了满足居家科研教学、“停课不停学”的需求，图书馆提早谋划，主动作为，不断探索新的服务方式，为读者提供更多元化的访问途径和电子资源。随着校外访问图书馆电子资源的需求剧增，VPN访问系统用量飙升，有时会出现不稳定的状况。图书馆及时与学校信息办联系沟通，对VPN进行了调整，特别为图书馆学术资源开辟了专用的VPN通道。同时，为缓解VPN使用压力，提供更快速便捷的数据库远程登录方式，及时申请加入了教育网资源共享服务平台CARSI，实现不通过VPN在外网对于10家数据库的直接访问。
为了弥补读者不能到馆借阅书刊的遗憾，助力线上教学和学习，图书馆联系了多个数据库、电子书平台，在疫情防控期间，为我校读者提供免费使用。为便于查找，将符合我校师生学习研究需要的免费学术资源进行整合，借助图书馆官方网站和微信公众号，推出“足不出户 尽享免费资源”系列，并按照中文电子图书、中文学术论文、多媒体资源、调查与统计数据库、电子教材、古籍文献等专题进行分类。为支持抗击病毒的相关研究，特别推出了“新型冠状病毒相关免费数据库”资源推送，为科研攻关提供最新的、权威的学术资料。
随着学校正式开课，图书馆人也“离馆不离岗”，利用信息技术手段全方位推进在线读者服务，如：论文审核咨询，电子版文献传递，校内检索及查新，配合相关科研的信息服务、学科服务，线上信息素养教学与培训等。为应对师生读者在线查阅文献遇到的困难和问题，给予快速响应帮助，图书馆开通电话咨询、QQ咨询、智能咨询、邮箱咨询等多种方式，其中特别推出的“智能咨询”服务，发挥大数据及人工智能学习技术优势，全天24小时为读者解答咨询。目前，图书馆职工已经进入工作状态，全时待命，各项工作全面有序推进，在特殊时期为师生提供文献资源服务保障。
病毒无情，服务有情。疫情虽然阻断了见面，但图书馆的资源一直都在，图书馆的服务一直都在。图书馆人愿与广大读者一起共克时艰，众志成城，打赢防疫攻坚战！
（通讯员 陈学清）